Mapping concurrentiel : comment analyser la position de ses concurrents en ligne ?

Dans le paysage numérique actuel, où les entreprises se disputent l’attention des consommateurs, une compréhension approfondie de la compétition est essentielle à la survie. Imaginez une entreprise de commerce électronique qui, sans le savoir, perd progressivement des parts de marché au profit d’un concurrent ayant optimisé son expérience mobile. Ou une startup qui lance un produit similaire à une offre existante, sans avoir analysé les forces et faiblesses de ses rivaux. Ces scénarios illustrent l’importance du mapping concurrentiel.

Le mapping concurrentiel ne se limite pas à une liste de noms. Il s’agit d’une analyse approfondie pour comprendre qui sont vos concurrents, leurs stratégies, leurs atouts et leurs faiblesses, et leur positionnement sur le marché. Cette analyse est indispensable pour prendre des décisions éclairées, optimiser votre stratégie marketing et saisir les opportunités de croissance. Comment s’y prendre ?

Définir son périmètre d’analyse : qui sont vraiment vos concurrents en ligne ?

La première étape du mapping concurrentiel consiste à identifier correctement vos concurrents. Trop souvent, les entreprises se limitent aux concurrents directs, ceux qui proposent des produits ou services similaires. Cependant, cette approche est trop restrictive. Il est impératif d’élargir le spectre et de prendre en compte les concurrents indirects, potentiels et les nouveaux entrants.

Élargir le spectre de la concurrence

• Concurrents directs : Ceux qui proposent le même produit ou service. Si vous proposez un service de livraison de repas à domicile, vos concurrents directs sont les autres services de livraison de repas.
• Concurrents indirects : Ceux qui offrent une solution alternative qui répond au même besoin. Dans le secteur de la livraison de repas, les restaurants qui proposent la vente à emporter sont des concurrents indirects.
• Concurrents potentiels : Les acteurs d’autres secteurs qui pourraient se lancer sur votre marché. Une chaîne de supermarchés qui décide de se lancer dans la livraison de repas en est un exemple.
• Nouveaux acteurs : Les startups innovantes qui disruptent le marché avec de nouveaux modèles économiques ou technologies.

Comment identifier les concurrents pertinents ?

Identifier ses concurrents nécessite une approche méthodique et l’utilisation de différents outils. Voici quelques pistes à explorer :

• Recherche Google : Utilisez des mots-clés pertinents (y compris des variantes et des mots-clés longue traîne) pour identifier les sites qui se positionnent sur les mêmes requêtes que vous.
• Réseaux sociaux : Analysez les hashtags, les conversations, les influenceurs et les groupes pertinents pour votre secteur d’activité.
• Outils d’analyse de mots-clés et de SEO : Utilisez des outils tels que SEMrush, Ahrefs ou Moz pour identifier les sites qui se positionnent sur les mêmes mots-clés que vous et qui ont une forte autorité de domaine.
• Analyse des avis clients : Consultez les avis clients sur les plateformes d’avis (Google My Business, Trustpilot, Yelp, etc.) pour identifier les concurrents mentionnés.
• Surveillance des forums et des communautés en ligne : Surveillez les forums et les communautés en ligne pertinents pour votre secteur d’activité pour identifier les entreprises qui sont discutées.

Il est crucial de ne pas considérer tous les concurrents de la même manière. La segmentation est essentielle pour affiner votre analyse. Segmentez vos concurrents en fonction de leur taille, de leur cible, de leur offre, de leur positionnement et de leur stratégie marketing.

Conseil Original : Menez une enquête client informelle en posant la question suivante : « Si vous n’utilisiez pas nos produits/services, vers qui vous tourneriez-vous ? ». Les réponses vous donneront des indications précieuses sur vos concurrents réels.

Les indicateurs clés à analyser : construire une grille de mapping concurrentiel

Une fois vos concurrents identifiés, l’étape suivante consiste à analyser leurs stratégies et leurs performances. Pour cela, construisez une grille de mapping concurrentiel qui vous permettra de collecter et d’organiser les informations de manière structurée. Cette grille doit être divisée en catégories, chacune regroupant des indicateurs clés.

Catégories d’analyse et indicateurs clés

Présence en ligne et visibilité

Cette catégorie évalue la présence en ligne et la visibilité des concurrents sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et autres canaux digitaux.

• Positionnement SEO :
  • Mots-clés sur lesquels les concurrents se positionnent (analyse du volume de recherche, de la difficulté et du positionnement).
  • Autorité de domaine et nombre de backlinks (analyse quantitative et qualitative des backlinks). Un site avec une autorité de domaine élevée aura un meilleur positionnement.
  • Pages les plus performantes (identification des pages qui génèrent le plus de trafic).
• Publicité en ligne :
  • Plateformes publicitaires utilisées (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
  • Types de campagnes (recherche, display, remarketing, etc.).
  • Mots-clés et audiences ciblées.
  • Exemples de publicités et leur efficacité (analyse du message, du visuel, de l’appel à l’action).
• Trafic du site web :
  • Volume de trafic global (estimation du nombre de visiteurs mensuels).
  • Sources de trafic (organique, direct, referral, social, paid).
  • Répartition géographique du trafic.
  • Taux de rebond et temps passé sur le site.

Offre et proposition de valeur

Cette catégorie vise à comprendre l’offre des concurrents, leur proposition de valeur unique et leur cible client.

• Produits/services offerts : Caractéristiques, avantages, prix.
• Proposition de valeur unique (USP) : Comment se différencient-ils ? Prix, qualité, innovation, service client, etc. ?
• Cibles clientèles : (démographie, intérêts, besoins). Utilisation de personas pour mieux comprendre leurs clients.
• Expérience client :
  • Facilité d’utilisation du site web et de l’application mobile.
  • Processus de commande et de paiement.
  • Service client (disponibilité, réactivité, qualité).
  • Politique de retour et de remboursement.

Stratégie de contenu et médias sociaux

Cette catégorie analyse la stratégie de contenu et la présence des concurrents sur les réseaux sociaux.

• Stratégie de contenu :
  • Type de contenu (articles de blog, vidéos, infographies, podcasts, etc.).
  • Fréquence de publication.
  • Thèmes abordés.
  • Qualité du contenu.
• Présence sur les réseaux sociaux :
  • Plateformes utilisées (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
  • Nombre d’abonnés et engagement (likes, commentaires, partages).
  • Type de contenu publié et sa pertinence pour l’audience.
  • Ton et style de communication.
  • Utilisation des influenceurs.
• E-réputation :
  • Analyse des avis clients sur les plateformes (Google My Business, Trustpilot, Yelp, etc.).
  • Surveillance des mentions de la marque sur les réseaux sociaux et les forums.
  • Gestion de crise en ligne.

Technologie et innovation

Cette catégorie évalue l’utilisation de la technologie et l’innovation par les concurrents.

• Technologie utilisée sur le site web : CMS, outils d’analyse, etc.
• Expérience mobile : Application mobile, site responsive.
• Innovation : Intégration de nouvelles technologies (IA, réalité augmentée, blockchain, etc.).
• Partenariats technologiques.

Conseil Original : Analysez l’histoire du nom de domaine de vos concurrents avec des outils comme Wayback Machine pour comprendre l’évolution de leur site.

Outils et méthodes pour la collecte de données

La collecte de données est une étape essentielle du mapping concurrentiel. Il existe de nombreux outils et méthodes. Le choix des outils dépendra de votre budget et de la profondeur de l’analyse.

Outils gratuits

• Google Search : Utilisez les opérateurs de recherche avancée pour affiner vos requêtes et trouver des informations spécifiques.
• Google Alerts : Configurez des alertes pour être notifié des mentions de vos concurrents sur le web.
• Google Trends : Comparez les tendances de recherche pour différents mots-clés et identifier les concurrents qui gagnent en popularité.
• Analyse des réseaux sociaux : Utilisez les outils natifs des réseaux sociaux (Facebook Insights, Twitter Analytics, etc.) pour analyser la performance de vos concurrents.
• Wayback Machine : Explorez les archives du web pour visualiser l’évolution des sites web de vos concurrents.

Outils payants

Pour une analyse plus approfondie, des outils payants offrent des fonctionnalités avancées.

• SEMrush : Un outil puissant pour l’analyse SEO, la recherche de mots-clés et l’analyse de la publicité en ligne. Il permet d’identifier les mots-clés utilisés par vos concurrents et d’analyser leur stratégie de backlinks.
• Ahrefs : Un outil spécialisé dans l’analyse de backlinks et la recherche de mots-clés, offrant une vue détaillée du profil de liens de vos concurrents.
• Moz : Un autre outil populaire pour l’analyse SEO et l’autorité de domaine, permettant d’évaluer la crédibilité et la popularité d’un site web.
• SimilarWeb : Un outil pour l’analyse du trafic web et l’identification des sources de trafic des concurrents, vous donnant un aperçu de la performance de leurs sites web.
• Sprout Social : Un outil pour la gestion des réseaux sociaux et l’analyse de l’engagement, vous permettant de suivre la performance de vos concurrents sur les médias sociaux.
• Brandwatch : Un outil pour la surveillance de la marque et l’e-réputation, vous aidant à suivre les mentions de vos concurrents et à gérer leur image en ligne.

Méthodes de collecte de données

• Recherche manuelle
• Utilisation d’outils d’automatisation
• Enquêtes et questionnaires auprès des clients.
• Entretiens avec des experts du secteur.
• Analyse des rapports de marché et des études de cas.

Conseil Original : Créez des comptes « fantômes » sur les réseaux sociaux pour suivre discrètement les stratégies de vos concurrents.

Analyse et interprétation des données : tirer des conclusions actionnables

La collecte de données n’est que la première étape. L’analyse et l’interprétation des données collectées permettent d’en tirer des conclusions actionnables. Cette analyse vous permettra de comprendre les forces et les faiblesses de vos concurrents, d’identifier les opportunités et les menaces, et de définir une stratégie marketing adaptée.

Étapes de l’analyse et de l’interprétation des données

Pour structurer votre analyse, suivez ces étapes :

1. Compilation des données : Centralisez toutes les informations dans un tableau de bord clair et visuel.
2. Analyse des forces et faiblesses : Identifiez les points forts et les points faibles de chaque concurrent.
3. Identification des opportunités et des menaces : Identifiez les lacunes dans l’offre des concurrents, les besoins non satisfaits des clients et les tendances émergentes.
4. Analyse SWOT : Structurez vos forces, faiblesses, opportunités et menaces dans une matrice SWOT pour une vue d’ensemble. Par exemple : * **Forces :** Proposition de valeur unique, forte notoriété de la marque, expertise technique. * **Faiblesses :** Budget marketing limité, dépendance à un seul canal de distribution, manque d’innovation. * **Opportunités :** Marché en croissance, besoins non satisfaits des clients, nouvelles technologies. * **Menaces :** Nouveaux concurrents, technologies disruptives, changements réglementaires.
5. Recommandations stratégiques : Définissez des recommandations pour vous différencier, améliorer votre proposition de valeur et optimiser votre stratégie marketing.

Le tableau ci-dessous illustre un exemple de grille de mapping concurrentiel simplifiée pour une entreprise de commerce électronique vendant des vêtements :

Autre exemple, ce tableau illustre un exemple de grille de mapping concurrentiel simplifié pour le secteur des plateformes de streaming vidéo:

Conseil Original : Utilisez la « Blue Ocean Strategy » pour identifier des espaces de marché inexplorés et vous différencier en créant une nouvelle demande.

L’importance de la veille concurrentielle continue

Le mapping concurrentiel n’est pas un exercice ponctuel, mais un processus continu. Le marché évolue, les concurrents changent de stratégie. Il est donc essentiel de mettre en place une veille concurrentielle régulière pour suivre les évolutions et adapter votre stratégie.

Mettre en place une veille concurrentielle efficace

• Définir une fréquence d’analyse : Déterminez la fréquence à laquelle vous allez réaliser une analyse concurrentielle (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
• Automatiser la collecte de données : Utilisez des outils de surveillance et d’alerte.
• Impliquer l’ensemble de l’équipe : Collectez des informations auprès des commerciaux, du service client, des équipes marketing.
• Adapter votre stratégie : Soyez agile et adaptez votre stratégie marketing.

Conseil Original : Créez un « tableau de bord de veille concurrentielle » partagé avec toute l’équipe pour faciliter la collaboration.

Maîtriser l’environnement concurrentiel : la clé du succès

Le mapping concurrentiel est un outil puissant pour comprendre votre environnement, identifier les opportunités et optimiser votre stratégie marketing. En suivant les étapes décrites, vous serez en mesure de réaliser un mapping concurrentiel efficace qui vous permettra de prendre des décisions éclairées.

Lancez-vous dès aujourd’hui dans la réalisation de votre mapping concurrentiel et prenez le contrôle de votre marché. Explorez les outils et les ressources mentionnés. L’avenir appartient aux entreprises qui savent anticiper et s’adapter !